Il y a 15 jours, le second opérateur Gsm Belge lançait “Internet everywhere“. Il s’agit d’une clé USB compatible Gprs, 3G et Umts. Les tarifs sont sympa puisque l’abonnement ne coute que 5€ par mois auquel il faut ajouter 1 euro par jour de connexion (Max 36€/mois). Le volume mensuel de téléchargement est de 1Go et cette petite clé est compatible sous Windows et Mac OS X!

Je me suis donc laissé tenter il y 15 jours mais voilà, je n’ai malheureusement pas eu l’occasion de la tester puisque Mobistar n’a pas prévu l’arrivée de Léopard qui était pourtant disponible bien avant le lancement de cette offre! Le logiciel Globe Trotter est incompatible avec Léopard et il est donc impossible d’établir la moindre connexion. Bien sûr le vendeur m’a assuré que tout fonctionnerait sans problème… Un vendeur quoi

15 JOURS 1 MOIS que j’appel régulièrement le “service clientèle” mais voilà, les techniciens ne sont même pas capable de faire suivre mon dossier et encore moins de trouver une solution à ce problème. En gors, une belle bande d’incompétents…

Bien entendu, Mobistar REFUSE de résilier mon abonnement en invoquant qu’il n’a jamais été question de comptabilité avec Leopard alors que l’offre indique clairement que la clé est compatible sous MAC OS X!

Mobistar a lancé son offre trop tôt et je suis certain que la société savait qu’il y aurait des soucis avec le dernier OS d’Apple… En attendant, je vous conseil vivement d’opter pour une autre solution auprès des concurrents certainement plus sérieux. (Pas difficile me direz vous)

En espérant que Mobistar se bouge le C**

Edit: 6/12/07: Toujours pas de nouvelles de la part de Mobistar… Demain, j’annule ma domiciliation et ne paierai pas la facture.

Edit: 12/12/07: Toujours pas de nouvelles… Mobistar se tourne les pouces!

Edit: 17/12/07: Merci à Cédric Godart pour le partage du logiciel compatible avec Léopard. J’imagine que Mobistar me contactera prochainement.

Edit: 04/1/08: Je n’ai toujours pas de nouvelles de Mobistar alors que la solution est entre leurs mains!!! Malgré le logiciel que Cédric m’a envoyé, je préfère ne pas utiliser la clé et j’attend d’abord LA solution officiel provenant de Mobistar.

Edit Mars 2008: Le problème n’est toujours pas réglé et Mobistar me réclame plus de 20€ pour un service dont je n’ai pas profité depuis le début de mon abonnement. C’est scandaleux!

Edit Avril: Mobistar vient de résilier mon abonnement ans frais et je n’ai pas du payer mes factures. Ils ont en effet reconnu leurs erreurs!